162

VYHLÁŠKA
ze dne 19. dubna 2005
o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot






      Ministerstvo informatiky stanoví podle § 150 odst. 2 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), (dále jen ,,zákon") k provedení § 47 odst. 5 zákona:

§ 1

      Tato vyhláška upravuje na základě práva Evropských společenství¹) parametry kvality univerzální služby a jejich mezní hodnoty.

§ 2

Vymezení pojmů

      Pro účely této vyhlášky se rozumí účastnickým přípojným vedením okruh, umožňující vytvoření komunikační cesty, spojující koncový bod sítě s přípojným bodem telefonní ústředny, popřípadě dálkového koncentrátoru; přípojným bodem se zpravidla rozumí hlavní rozvaděč.

§ 3

Parametry kvality služeb

      (1)  Parametry kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby jsou

a)

doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné telefonní síti,

b)

četnost poruch vztažená na účastnické přípojné vedení,

c)

doba odstranění poruchy,

d)

doba, za kterou je sestaveno spojení,

e)

míra neúspěšnosti sestavení spojení,

f)

četnost reklamací na vyúčtování ceny,

g)

doba přihlášení obsluhy pracoviště informačních služeb o telefonních číslech a

h)

míra pohotovosti veřejných telefonních automatů.

      (2)  Doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné telefonní síti, je doba od okamžiku platného objednání připojení uživatelem do okamžiku zřízení a zprovoznění koncového bodu sítě v pevném místě; za zřízení připojení v pevném místě se považuje rovněž převod koncového bodu sítě stávajícího účastnického přípojného vedení na jiného účastníka.

      (3)  Četnost poruch vztažená na účastnické přípojné vedení je poměr počtu platných poruchových hlášení o zhoršení kvality služby nebo o jejím přerušení podaných uživateli k průměrnému počtu účastnických přípojných vedení v hodnoceném časovém období; poruchy koncových telekomunikačních zařízení připojených ke koncovému bodu sítě se nezapočítají.

      (4)  Doba odstranění poruchy je doba od okamžiku nahlášení poruchy uživatelem poskytovateli této služby nebo od okamžiku, kdy se poskytovatel o poruše dozvěděl, do okamžiku, kdy tato služba byla vrácena do předepsaného provozního stavu; uvažují se pouze poruchy uvedené v odstavci 1 písm. b).

      (5)  Doba, za kterou je sestaveno spojení, je doba od ukončení volby poslední číslice volaného čísla do příjmu kontrolního vyzváněcího tónu, popřípadě signálu, oznamujícího, že volané číslo je obsazené, nebo jiného signálu oznamujícího úspěšné sestavení spojení.

      (6)  Míra neúspěšnosti sestavení spojení je poměr počtu neúspěšných pokusů o sestavení spojení k celkovému počtu pokusů o sestavení spojení v období silného provozu, vyjádřený v procentech; neúspěšným pokusem se rozumí pokus o volání na platné a správně volené telefonní číslo, při kterém volající od okamžiku ukončení volby poslední číslice neobdrží do 30 sekund kontrolní vyzváněcí tón, popřípadě signál, oznamující, že volané číslo je obsazené, nebo jiný signál oznamující úspěšné sestavení spojení.

      (7)  Četnost reklamací na vyúčtování ceny za telefonní služby je poměr počtu reklamací k celkovému počtu všech vystavených vyúčtování v hodnoceném období.

      (8)  Doba přihlášení obsluhy pracoviště informačních služeb o telefonních číslech je doba od okamžiku, kdy volající obdržel první kontrolní volací tón, až do okamžiku, kdy se mu přihlásí obsluha nebo automatický systém, aby byla poskytnuta požadovaná informace o čísle.

      (9)  Míra pohotovosti veřejných telefonních automatů za sledované období je poměr součtu dnů za každý provozovaný veřejný telefonní automat, v nichž byl veřejný telefonní automat v provozuschopném stavu nepřetržitě, k celkovému součtu dnů, v nichž měly být veřejné telefonní automaty v provozuschopném stavu dle uložené povinnosti. Za veřejný telefonní automat v provozuschopném stavu se považuje takový automat, který umožňuje uskutečňovat národní a mezinárodní volání a volání na čísla
tísňového volání.
      (10)  Mezní hodnoty parametrů kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby jsou stanoveny v příloze.

§ 4

Účinnost

      Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem 1. května 2005.







Ministr:


Mlynář v.
r.

Příloha k vyhlášce č. 162/2005 Sb.

––––––––––––––––––––

¹)

Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/22/ES o univerzální službě a právech uživatelů týkajících se sítí a služeb elektronických komunikací (směrnice o univerzální službě).